Politique de remboursement
Politique de retour — Nuit Intime
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande. Si ce n'est pas le cas, voici comment nous pouvons vous aider.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous contacter et demander un retour.
Conditions
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie, maillots de bain et dessous ne sont pas éligibles au retour s'ils ont été essayés sans sous-vêtements ou si l'étiquette a été retirée. Ceci est conforme à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE).
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Procédure
- Contactez-nous à drazicaix@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous envoyons les instructions d'expédition sous 48h.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Article défectueux ou erreur Si vous avez reçu un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous prenons en charge le retour et le renvoi sans frais.